嘉泰电脑配件专卖店怎么样，嘉泰机箱厂
售后主管岗位职责
组织公司产品的售后服务和维修管理；建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
负责接待客户售后处理 熟练运用聊天工具 与相关部门紧密配合，协调沟通，管理售后团队 接听咨询电话，对反映的问题进行讲解、分析解决客户反馈的问题；受理客户对产品质量和服务等方面的投诉。
售后服务部主管的主要职责包括以顾客满意为中心，维护公司形象，从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与顾客沟通，熟悉业务运作，掌握应酬技巧，提供高效热情的服务。
客户服务主管岗位职责（一）： 收集客户资料。 电话询问客户对公司评价，对产品和服务的建议和意见。 在特定时期内进行特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）。 提醒客户续卡或升级为其他消费卡。 安排面访时间，为需要递送资料的客户服务。
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